848 · 管理学线 · 第 4 章 · 思维导图版
上半页是一张会折叠的思维导图——每个带 ● 的词都是术语，点开它，第一行就是一句话定义，定义就长在图里；
下半页是讲义里的 18 道题（每题标了考点位置，和图互相跳转）。
用法：看图建骨架 → 合上页复述 → 用题验证哪里没长住。
① 第一遍：用"展开到小节"档从左往右扫一遍四条分支，只看结构不抠细节（1 分钟）； ② 第二遍：点开你背不稳的小节，看 ● 术语节点；③ 自测：切到"只看各节"档，合上页复述每块有什么； ④ 做题：先遮答案作答（右下角按钮），每题"考点"徽章点一下跳回图上。图可拖动、可缩放。定义与推导永远回讲义。
先看清外面两层壳（具体与一般），再量壳压得多紧（不确定性与相关方），然后看里面那双手（文化的画像-来源-载体-强弱），最后把镜头拉到全球加一把国家文化的尺。
由外到内再到全球，半径层层扩大；不先分清两层就谈不确定，尺子就是混的；不先立文化画像就谈强弱，强弱无从谈起——顺序即分析半径。
前情定位：上一章给了系统观这只眼睛，本章是它的第一块落地；下一章看社会对组织的责任要求与变革。
合上这页，四条分支各复述两三级——复述不出的那块回讲义补。
与讲义 18 题同源（采分点版）。先想"这是导图哪一块的"再作答；主观题动笔写——读着顺 ≠ 学会了。
定义具体环境与一般环境，各举两例＋判别口诀。
A1 · 采分点
具体＝直接互动（顾客/供应商/竞争者/压力集团）；一般＝广谱（经济/技术/人口/社会文化/法律政治/全球）；口诀指名道姓=具体，只说趋势=一般。坑：把说趋势的当具体。
名词解释：环境不确定性。哪两维相乘？
A2 · 采分点
管理者信息不完整度＝变化程度×复杂程度，四象限从低到高。
名词解释：利益相关者。三步管理是什么？
A3 · 采分点
受组织影响又能影响组织的群体或个人；识别→分组（利益×权力）→差异化互动。坑：与股东画等号。
名词解释：组织文化。与个人"有文化"的区别？
A4 · 采分点
成员共享的价值观/原则/传统/工作方式；个体修养是个人属性，组织文化是群体共享——主体与层面都不同。
名词解释：强文化。两功三罪？
A5 · 采分点
核心价值观被绝大多数成员广泛深度认同；两功：替正规化/塑一致性；三罪：阻变革/排多样/碍并购——强度≠好坏。
名词解释：权力距离。高权力距离组织里"开放反馈会"会怎样？
A6 · 采分点
成员接受权力不平等分配的程度（不是权力大小）；高距离下当众质疑=冒犯——反馈会无人发言（形式与文化错配）。
组织文化从哪来、怎么传？各给要点。
B1 · 采分点
来源：创始人价值观优先＋历史事件＋环境筛选；四载体：故事/仪式/物质符号/语言——载体≠文化本身。
论述"强文化替代部分正规化"的机制及边界。
B2 · 采分点
机制：价值观内化→行为自觉→制度少写；边界：只覆盖价值观内情境，新情境仍需制度；且强文化的排斥可能把"替"变"堵"。
高不确定性象限（动×繁）的组织管理要做什么调整？至少三条。
B3 · 采分点
结构有机化/环境扫描情报体系/联盟合资/战略灵活——答出"信息"主线（降信息缺口）给满分。
为什么"政府"不能固定塞进某一层？举例说明。
B4 · 采分点
按作用方式分层：政策风向=法律政治（一般）；下订单的大客户/执法检查=顾客与压力集团（具体）——要素按作用归类，不按主体归类。
霍夫斯泰德五维为什么不能预测具体员工行为？对使用者意味着什么？
B5 · 采分点
国家层面均值→推断个体＝生态谬误；分层使用：国家层面做市场与制度预判，个体层面看个人数据——分层是工具及格线。
奶茶店：白领顾客占比升/外卖抽成涨/新开两家竞品/街道办整治占道/消费降级风潮。画双层清单＋定位不确定性。
C1 · 采分点
具体：顾客/平台供应商/竞争者/街道办（压力集团）；一般：消费降级（社会-经济）。定位：动×简≈中低——快速反应、灵活定价、渠道再谈判。清单准＋定位有理=满分。
地铁拆迁：户主高额补偿/开发商求进度/文保组织抗议/媒体关注。给政府写利益相关者四象限策略。
C2 · 采分点
户主（高利益高权力）合作管理·一对一；开发商合同风险共担；文保组织（可借媒体升权）提前沟通防升权；媒体主动披露保持满意——答出"权力可变"为高分。
新司长推"开门办公、直呼其名、实名吐槽论坛"，三个月没人用。诊断并给建议。
C3 · 采分点
诊断：机关强文化（等级秩序面子）未触动，形式改革与深层价值观脱节——实名论坛=当面冒犯的书面版。建议：领导带头示范（故事载体）/匿名渐进/保护早期使用者/考核配套。只答"加大宣传"=不及格。
科技公司收购老厂输入"扁平试错996"，骨干流失四成、创新反降。解释并给整合方案。
C4 · 采分点
强文化排斥多样性＋文化来源路径依赖（老厂文化由其行业历史筛选而成，不是"落后"）；方案：并购前文化尽调/分业务双文化保留（双元）/新故事新仪式造新认同而非单向替换。
给"考研指挥部"做环境分析：双层清单各三项＋不确定性定位＋一条扫描习惯。
D1 · 采分点
开放题；具体：院校动态/工具供应商/同期考生；一般：人口趋势/技术/政策；扫描习惯＝固定看研招网与院校公告。评信号具体可执行。
书房有自己的"做事方式"吗？写三条并判断哪些该保持、哪些该改。
D2 · 采分点
开放题；示例：验证才算完成/先图后砖/慢慢来确保好——高分自评能区分"价值观（稳定）"与"惯例（可迭代）"。
跨政治学："组织文化与政治文化是同一概念的两个住址"——三条证据＋一条反证。
D3 · 采分点
证据：定义同构（共享主观取向）/传递同构（社会化）/功能同构（降协调成本）。反证：层级与强制力不同——国家权威+公民身份（难退出）vs 成员自愿（可离职）：政治版认同=忠诚，组织版=归属。答出反证=区分两科边界。
| 对照 | 一句话区分 | 考试怎么坑你 |
|---|---|---|
| 具体 / 一般环境 | 指名道姓 / 只说趋势 | 政府固定塞一层（可跨两层） |
| 不确定性 / 变化 | 变化×复杂才是不确定性 | 只报一维就下结论 |
| 利益相关者 / 股东 | 股东只是之一 | 画等号 |
| 组织文化 / 氛围士气 | 深层共享价值观 / 当期情绪 | 把团建唱歌当文化本身 |
| 文化载体 / 文化 | 故事仪式符号语言是"传"的工具 | 把仪式写成文化定义 |
| 强文化 / 好文化 | 强度≠好坏 | 一面倒夸强文化 |
| 民族 / 多中心 / 全球中心 | 输出 / 自决 / 择优 | 三观的用人表现互串 |
| 权力距离 / 权力大小 | 对不平等的接受度 / 权力量 | 名词解释答成权力本身 |
❌"政府属于具体环境" → ✅"按作用方式归类：政策风向=一般；当客户/执法时=具体"
❌"组织文化就是文体活动" → ✅"是共享价值观；团建是仪式（载体）不是文化本身"
❌"强文化一定好" → ✅"强度≠好坏——阻变革排多样碍并购三罪俱在"
❌"权力距离大的地方权力大" → ✅"是接受不平等的程度，量的不是权力"
❌"五维能预测某员工行为" → ✅"国家均值不套个人（生态谬误）——分层使用"